饭店菜里出现苍蝇，消费者有权索赔或向市场监管部门投诉。若仅发现苍蝇未食用，可要求饭店退还菜钱或更换菜品，也可协商一定补偿。若食用后出现腹泻、呕吐等不适，除上述要求外，还可主张医疗费、误工费等实际损失赔偿。协商不成时，可向当地市场监督管理部门投诉，由其介入调查处理。

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